Coordonnateur des concierges I Poste contractuel I Montréal I Équipe Création
TA MISSION (TON WHY) ET LE CONTEXTE
La personne chargée de la coordination de la conciergerie est responsable du recrutement, de la formation et de la gestion de l’ensemble des concierges pour l’événement C2 Montréal.
TES RESPONSABILITÉS
- Recrutement de l’ensemble des concierges pour l’événement C2 Montréal pour toutes les équipes impliquées dans cet événement
- Formation générale des concierges
- Gestion du budget et de l’échéancier du programme des concierges
- Joindre une équipe d’événement pour soutenir l’inscription des participants et les processus de gestion de la clientèle
- Élaborer et préparer des outils de suivi, établir des processus de suivi et faire rapport des missions des concierges
- Offrir un soutien de haut calibre (courtois, accueillant et proactif) par courriel, par téléphone et au moyen des canaux des plateformes de l’événement en anglais et en français, le tout en respectant les règles de bienséance, de même que les processus et le ton de voix voulus
- Utiliser les outils logiciels internes de gestion de la relation client, la navigation sur les plateformes de l’événement et les canaux de soutien pour répondre aux demandes des clients et aux autres demandes entrantes
- Fournir des rapports quotidiens relative au volume de service à la satisfaction des clients, aux tendances et aux problèmes
- Modérer les séances et la plateforme de manière à assurer un événement dynamique avec une participation interactive
- Soutenir les équipes; Développement des affaires avec la gestion des données, le suivi des ressources, l’inscription, les activations, ainsi que d’autres tâches
- Participer à la création, rédaction et traduction de la documentation interne et des communications des participants
- Rédiger un post mortem avant la fin du mandat ; identifier les axes à améliorer et être force de proposition avec des solutions innovantes
TON PROFIL ET BAGAGE D’EXPÉRIENCE
- Expérience considérable en gestion/coordination de projet et en service à la clientèle (3 ans +)
- Expérience considérable en événementiel et en logistique
- Entregent hors du commun, diplomatie et passion pour la réalisation d’expériences de haut calibre
- Leadership et proactivité exceptionnels
- Sens de l’initiative, discipline et autonomie exemplaires
- Organisation impeccable: sens des priorités, aptitude à être en communication constante avec plusieurs participants à la fois
- Rigueur, précision et souci du détail
- Bonne résistance au stress
- À l’aise de présenter des idées devant un gros groupe
- Esprit d’équipe et coopération
- Tisser, développer et maintenir des relations humaines
- Respect, empathie et écoute
- Bilinguisme obligatoire (français/anglais)
Durée du mandat : Du 15 juin 2022 au 15 octobre 2022, à temps plein (contrat de pige de 5 mois)
Le candidat doit avoir son propre matériel de travail (ordinateur portable et cellulaire)
Ça te parle ? Envoie-nous ta candidature !
Chez C2, on regarde au-delà de ton CV. Dis-nous comment tu penses contribuer à l’équipe. Si cette opportunité t’intéresse, envoies ton CV et une courte lettre de présentation.
C2 est un employeur offrant l’égalité professionnelle et ne tolère pas la discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l’identité de genre et l’orientation sexuelle), le statut parental, l’origine nationale, l’âge, le handicap, les antécédents médicaux familiaux ou l’information génétique ou tout autre facteur non fondé sur le mérite. Toutes les candidatures seront prises en considération.
N. B. Seuls les candidats retenus seront contactés. Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
À propos de C2
C2 fait appel à la puissance des connexions humaines pour générer le progrès. Par le biais de “storytelling” inspirant et d’expériences immersives transformatrices, C2 libère la valeur des écosystèmes d’affaires en aidant ses clients à mobiliser, engager, développer et monétiser leurs communautés pour générer progrès et croissance.
Offrant une gamme complète de services événementiels débutant de la stratégie jusqu’à la production en passant par le développement de solutions et méthodologies créatives, C2 réussit à rassembler les gens pour créer des connexions signifiantes. Récipient de nombreux prix, C2 a marqué son empreinte dans plus de 35 villes du monde, en Amérique du Nord, en Europe, aux Émirats arabes unis, en Asie et en Afrique. L’événement phare, C2 Montréal, s’est vu décerner quatre prestigieux prix Eventex 2022 dans la catégorie Événement Hybride, remportant le platine, l'Événement Éducatif avec l'or, la Conférence et l'Événement B2B remportant tous deux le bronze. C2 est également membre de kyu, un collectif international reconnu de 3000 professionnels de la création et de la stratégie travaillant pour des entreprises de premier plan telles que IDEO, Sid Lee, Kepler et SY Partners.
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